CANCELACIÓN DEL PEDIDO
Se devolverá el importe total del pedido a condición de que, Artifresia Floristas sea avisada de la cancelación, antes de las 12:00 AM del día anterior a la entrega.
Para las cancelaciones fuera de este plazo, Artifresia Floristas no se hace responsable de garantizar la devolución del importe cobrado.
DISPONIBILIDAD
Si alguna de las flores no estuviera disponible, bien por la estacionalidad de la flor o por falta de estocaje en el momento del pedido, esta será reemplazada por otra de similar importe y apariencia, respetando la tonalidad y la composición del arreglo seleccionado.
DEVOLUCIÓN
No es aplicable el derecho de renuncia del Usuario en la compra de productos perecederos como son las flores frescas y plantas, por tanto no son susceptibles de devolución.
Si el producto se recibe en mal estado, Artifresia Floristas se hace cargo siempre que se adjunte una foto del mismo a: admin@artifresiafloristas.com y comprobemos el mal estado del mismo.
Los productos no perecederos si son susceptibles de devolución.
El usuario tiene derecho a la devolución del producto por el que podrá ponerse en contacto con Artifresia Floristas a través del siguiente correo electrónico: admin@artifresiafloristas.com y no supere las veinticuatro (24) horas hábiles, contadas a partir de la recepción del Producto.
El Producto deberá enviarse junto con la hoja de devolución debidamente cumplimentada y una copia del albarán de entrega o de la factura, corriendo a cargo de Artifresia Floristas, el coste directo de devolución del Producto. Dicha devolución se hará conforme a las instrucciones que Artifresia
Floristas indique al Usuario en contestación a su notificación del ejercicio de renuncia. El Usuario deberá devolver el Producto en el plazo máximo de siete (7) días hábiles desde que Artifresia Floristas le indique la forma de devolución.
La renuncia conlleva la devolución del importe pagado. Para ello, el cliente deberá indicar en la hoja de devolución el número y el titular de la tarjeta de crédito a la que Artifresia Floristas deberá efectuar el abono. El plazo para dicho abono será el establecido por Ley.
HORARIOS DE ENTREGA
Los pedidos se harán para la entrega al dia siguiente desde la confirmación del pedido, menos los que se efectúen para Torrejón de Ardoz, en los cuales no habrá coste de desplazamiento mientras el importe sea mayor de 35 €.
Las entregas se hacen en dos franjas horarias:
Lunes a viernes: de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00 horas
Sábados: de 10:00 a 14:00 horas.
Festivos:
Los pedidos, serán entregados al siguiente día laboral por la mañana.
Para la entrega de flores de el Día de la Madre, día de los Enamorados y otras fechas especiales, Artifresia Floristas, se reserva el derecho de no entregar en la franja horaria estipulada, ya que por el volumen de pedidos es imposible ofrecer este servicio de una manera habitual.
